Onze partner SBS is onderdeel van Imbema en richt zich op veiligheid, controle en efficiency van transport en (ver)lading in de supply chain. Al jarenlang het vertrouwde gezicht van gecertificeerde sloten op trailers en vrachtwagens. Met zorg selecteren wij de beste producten en daartoe behoren de sloten van SBS absoluut. In dit dubbelinterview spreekt onze productspecialist Jessie Vitalis (JV) met cargo security specialist Dirk Straatman (DS) van SBS over de lange samenwerking. Deze samenwerking heeft zich in de loop der jaren ontwikkeld en beide partijen vertellen hun kant van het verhaal, met een sterke focus op kwaliteit, service en de veranderingen in hun vakgebied.

Wat was de basis voor de samenwerking?

DS: “In 2007 begon ik bij Schipper Beveiligingssystemen (SBS), een klein bedrijf dat destijds vijf medewerkers had. We werkten veel met mechanische containersloten en verzegelingen, en daar kwam ik in contact met Ronald en Arnoud van Navacqs. Die samenwerking was vanaf het begin sterk, zelfs zo dat we vanuit ons pand bestellingen met Navacqs-logo en handleidingen rechtstreeks naar de klant stuurden. Dat was echt een uitzondering in die tijd. De samenwerking was al direct heel persoonlijk en klantgericht.”

JV: “Ik ben nu twee jaar werkzaam bij Navacqs als inkoper en productspecialist. Tijdens die periode heb ik veel contact gehad met leveranciers, waaronder Imbema. De geschiedenis van de samenwerking maakte het voor mij gemakkelijk om de lopende zaken over te nemen. En gelukkig had ik Arnoud, die me altijd kan bijpraten over de keuzes die in het verleden zijn gemaakt. Het voelt alsof de samenwerking al jaren goed staat.”

Kennisdeling speelt een belangrijke rol in de samenwerking. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?

JV: “Voor ons is kennisdeling essentieel. Niet alleen richting bestaande klanten, maar ook richting potentiële klanten die nog zoekende zijn. Als we iets kunnen uitleggen of een vraag kunnen beantwoorden, doen we dat. Dit leidt niet altijd direct tot een verkoop, maar het wekt wel vertrouwen en zorgt ervoor dat we onze expertise kunnen laten zien.”

DS: “Het is precies dat: vertrouwen is de basis van alles. We hebben altijd veel geïnvesteerd in het delen van kennis, zowel intern als met onze partners. Die transparantie en het gevoel van zekerheid dat we aan onze klanten geven, dragen echt bij aan het succes van onze bedrijven.”

Er is in de loop der tijd veel veranderd, vooral bij Imbema. Hoe heeft die transformatie plaatsgevonden?

DS: “Inderdaad, in 2016 werd SBS overgenomen door Imbema. Ik kreeg toen een meer consultancy rol. De werkwijze veranderde, ik moest mezelf echt heropvoeden. Ik leerde dat ik niet alles zelf moest willen doen en dat het belangrijk was om processen te verbeteren en efficiënter te werken. Het was een uitdaging, maar tegelijkertijd bracht het de kans om onze aanpak te professionaliseren.”

“Wat ik waardeer in de samenwerking, is dat beide partijen snel reageren en de lijnen kort zijn.

Dit maakt het makkelijker om problemen op te lossen.” – Jessie Vitalis

 

Wat maakt de samenwerking tussen Imbema en Navacqs zo succesvol?

JV: “Beide organisaties zijn heel klantgericht en kennen elkaar goed. Dit zorgt ervoor dat je snel en oplossingsgericht kunt handelen. Het draait echt om luisteren naar elkaar en begrijpen wat de ander nodig heeft. Wij werken met veel leveranciers, maar wat ik waardeer in de samenwerking met Imbema, is dat beide partijen altijd snel reageren en de lijnen kort zijn. Dit maakt het makkelijker om problemen op te lossen.”

DS: “Inderdaad, de korte lijntjes zijn een belangrijke factor in de samenwerking. We werken al lang samen, en dat kan alleen als je open en eerlijk naar elkaar bent. We hebben, na de overname, een professionaliseringsslag gemaakt, maar het persoonlijke contact is altijd gebleven. Dat zie ik als een van de grote voordelen van onze samenwerking.”

Wat zijn de trends die jullie in de markt zien?

DS: “Er is een duidelijke verschuiving van mechanische naar elektronische sloten. Er is steeds meer vraag naar traceerbaarheid en data. Het digitaliseren van sloten is een ontwikkeling die we niet kunnen negeren. De behoefte aan verantwoording, vooral op het gebied van beveiliging, neemt toe.”

JV: “Wij merken dezelfde trend bij de verzegelingen. Er wordt steeds meer gevraagd om digitale oplossingen. Toch hebben wij de stap naar elektronische verzegelingen nog niet gezet. Dat komt doordat de markt nog in overgang is. Maar we blijven innoveren en zoeken naar de juiste oplossing.”

“Navacqs helpt ons zichtbaar te zijn in de markt. Onze SBS containersloten worden goed gepresenteerd en goed gevonden. Dit is een meerwaarde voor ons.” – Dirk Straatman

 

Wat zijn de voordelen van deze samenwerking?

DS: “Navacqs helpt ons zichtbaar te zijn in de markt. Onze SBS containersloten worden goed gepresenteerd en goed gevonden, ook online. Dit is echt een meerwaarde voor ons. De presentatie van onze containersloten en systemen is altijd top, wat ons helpt om meer klanten te bereiken.”

JV: “En vanuit onze kant speelt Imbema daar een belangrijke rol in. Wanneer we vragen hebben over de sloten, krijgen we snelle en gedetailleerde antwoorden, die we vervolgens verwerken in de presentatie naar de klant. Het is een gezamenlijke inspanning om de producten op de juiste manier onder de aandacht te brengen.”

Wat zijn de plannen voor de toekomst van de samenwerking?

DS: “We weten dat er nog veel winst te behalen is bij klanten die nog niet weten dat Navacqs ook containersloten levert. Het merk SBS is daarbij de bekende en vertrouwde naam op het gebied van mechanische sloten. En we moeten zorgen dat we op het gebied van technologie voorop blijven lopen.

JV: “Ja, we zijn hier inderdaad druk mee bezig. Er zijn nog veel mogelijkheden om de zichtbaarheid van de sloten te vergroten. We zullen ons blijven focussen op die klantgroepen die nog niet volledig op de hoogte van de mogelijkheden zijn. De rol van gelijksluitende sloten en een sleutelplanning wordt daarbij steeds belangrijker.

Wat maakt de relatie tussen Imbema en Navacqs zo sterk?

DS: “Het fundament van onze samenwerking is vertrouwen. Beide bedrijven hechten veel waarde aan service en kwaliteit. We hebben dezelfde normen en waarden. Dat zorgt ervoor dat we al jaren succesvol samenwerken, zelfs als de marktomstandigheden veranderen.”

JV: “Het vertrouwen en de open communicatie zijn voor ons heel belangrijk. Wij bieden producten die bijdragen aan het voorkomen van fraude, schade en diefstal. Imbema speelt met hun SBS containersloten een cruciale rol in dat proces. We zijn ervan overtuigd dat we samen de juiste producten bieden voor de klant.”